Auf dieser Seite findest du die häufigsten und wichtigsten Fragen rundum herz-freude.

WIR: herz-freude – Brönner & Hungbaur Gbr

Wir Daniel Brönner und Silke Hungbaur sind die Gründer von herz-freude. Wir haben 2021 mit der Gründung und den Vorbereitungen für den Shop begonnen und freuen uns den Online-Shop seit 2022 zu betreiben.

Wir wollen mit dem Veredeln von Textilien Menschen begeistern und Freude machen.
Die Idee zu herz-freude kam uns als wir selbst mit dem Camper unterwegs waren. Uns ist aufgefallen, dass es wenig wirklich individuelle Produkte in der Textilbranche in diesem Bereich gibt. Dies wollen wir ändern und besonders auf kleine Details achten. Daher auch unser Motto »der Zauber steckt im Detail«.

Natürlich ist die Idee auf jeden denkbaren Bereich erweiterbar. Wir freuen uns auf Deine Ideen.

Die Motive sind alle von handgezeichnet und dann am Computer für den Druck weiterbearbeitet. Dadurch, dass wir unsere Motive selbst entwerfen und umsetzten, sind wir auch sehr flexibel, was deinen Wunsch angeht.

Da der Druck noch ein reines Handwerk ist, wird jedes Produkt nicht nur durch deinen individuell gewählten Camper ein Unikat, sondern auch dadurch, dass sich die Motive nie an der exakt gleichen Stelle befinden. Es wird immer etwas variieren, was wir persönlich schön finden, weil man daran auch erkennt, dass es Handarbeit ist.

Bei unseren Roh-Produkten achten wir sehr darauf, dass sie nachhaltig und unter fairen Bedingungen produziert werden. Daher haben wir einen Pool von Textilherstellern gewählt, die besonders auf transparente und faire Produkte setzten. So ist sichergestellt, dass in der Produktionskette weder Menschen, Tiere noch die Umwelt ausgebeutet werden.

Zertifikate sind ÖKO-Tex Standard 100, FairWear Foundation, Global Recycled Standard [GRS], Organic Content Standards [OCS], People fort he Ethical Treatment of Animals [PeTA], Global Organic Textile Standard und Fairtrade Cotton.
Die verwendete Baumwolle stammt aus 100% biologischem Anbau – keine Gentechnik – weniger Wasserverbrauch – keine Chemikalien, wie Düngemittel/Pestizide.

Uns liegt es am Herzen mit unseren Produkten Freude zu machen. Das wollen wir auch damit erreichen, dass wir unser Portfolio immer weiter ausbauen und auch neue Bereiche hinzufügen. Es soll also nicht nur bei Camper bleiben, sondern noch viele weitere Themenbereiche geben.

Wir wollen deinem herz-freude schenken.

Daher nenne uns gerne deine Wünsche und wir schauen, wie wir diese umsetzen können.

Angedachten Bereiche sind, im Moment all diese, welche unserem herz-freude bereiten. Wie zum Beispiel wandern, klettern, Hunde, …

Unsere treue Wegbegleiterin seit 2017 ist die Herdenschutzhündin Mira, immer mit dabei, egal wo die Reise hinführt. Beim Erklimmen vom Watzmann, über einen Abstecher in München, bis hin zu über 20 km Wanderungen. Daher hat sie es als Eye-Catcher auch auf unsere Webseite geschafft.

Seit 2022 hat sie eine kleine Freundin bekommen, die du bestimmt auch bald auf unsere Webseite findest, sowie hoffentlich viele neue Produkte.

Lieferung & Kosten

Unsere Lieferzeit liegt ungefähr bei 8-12 Werktagen. Diese ist relativ lange, da dein Produkt ganz individuell für dich hergestellt wird.

Wir verzichten der Umwelt zu Liebe auf unnötige Lagerbestände. Wir hoffen du nimmst die Wartezeit in Kauf und es steigert deine Vorfreude.

Für den Versand und die Logistik innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 5,99 Euro. Darin sind sowohl Porto und Verpackung, als auch Logistikkosten enthalten.

Unsere Produkte werden in nachhaltiger Papierverpackung mit DHL aus Deutschland versandt. Du kannst dein Produkt mit Sendungsnummer verfolgen, sobald es unsere Produktionsstätte verlässt. Hierzu erhältst du eine E-Mail.

Ab einem Bestellwert von 99 Euro erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Die Versandkosten nach Österreich und Italien betragen 6,99 Euro.
In die Schweiz betragen die Versandkosten 10,99 Euro*.

Solltest du aus einem anderen Land bei uns bestellen, ist das für uns auch kein Problem, wir würden die Versandkosten ermitteln und dir mitteilen.

* Für Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Gebühren erhoben werden (Einfuhrzölle), diese werden vom Zielland festgelegt. Sie berechnen sich nach Fertigungs-/Ursprungsland und der Klassifizierung der Ware und werden erhoben, sobald das Paket die Schweiz erreicht hat. Für den Fall, dass derartige zusätzliche Abgaben anfallen, müssen diese vom Kunde bezahlt werden, damit das Paket verzollt werden kann.

Produkte & Farben

Die Motive werden hier in Oberrot entworfen und gedruckt. Daher ein »Made in Germany«. Dadurch, dass wir die Motive selbst entwerfen, sind wir sehr flexibel und können deine Wünsche mit einfließen lassen. Es ist auch möglich ein ganz eigenes Motiv zu bekommen. Schreib uns einfach.

Bei unseren Roh-Produkten achten wir sehr darauf, dass sie nachhaltig und unter fairen Bedingungen produziert werden. Daher haben wir einen Pool von Textilherstellern gewählt, die besonders auf transparente und faire Produkte setzt. So ist sichergestellt, dass in der Produktionskette weder Menschen, Tiere noch die Umwelt ausgebeutet werden.

Bei von uns entworfenen Motiven, kommt ein kleines herz-freude Logo am Bund aufs Textil.

Die verwendeten Farben sind geruchsarm, kennzeichnungsfrei, frei von Phtalaten (Weichmachern) und Schwermetallen..

Wunsch-Motiv

Du willst ein ganz eigenes Motiv, kannst aber nicht so gut zeichnen oder deine Idee aufs Papier bringen. Schreib uns doch einfach und wir helfen dir dabei.

Sei es für deinen Verein oder gar für dein Unternehmen, wir können dir das Motiv/Logo gerne auf das gewünschte Textil drucken.

Waschen & Trocknen

Unsere Produkte sollten in den ersten 72 Stunden nicht gewaschen werden. Am Besten wäscht du dein herz-freude Produkt auf Links [Druck innen]. Es solltet höchstens bei 30 Grad gewaschen werden.
Das Produkt kannst du dann auf links bügel mit maximal 110 Grad.

Natürlich kannst du dein Produkt auch in den Trockner, aber bitte tu dies mit einem Schongang. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Produkt.

Größentabelle

Im allgemeinen fallen die Größen »normal« aus, wir haben alle Produkte an uns selbst ausprobiert und uns nur für die entschieden, bei denen auch die Größenangaben passen.

Jedoch bitten wir dich, beim jeweiligen Produkt die dort eingefügte Tabelle anzuschauen, um genau deinen Ansprüchen gerecht zu werden. Dann kann beim Bestellen eigentlich nichts mehr schief gehen.

Retoure & Umtausch

Da alle unserer Produkte bei uns einzeln nach Bestellung bedruckt und mit deinen persönlichen Motiv ergänzt werden, sind individuelle Produkte vom Umtausch ausgeschlossen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind [§ 312f Abs. 2 Nr. 1 BGB].

Wir versuchen aber im voraus alles zu tun um dir es so einfach wie möglich zu machen, dass du kein falsches Produkt bzw. falsche Größe bestellst. Denn uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.

Ist etwas von unserer Seite aus schief gegangen, tut uns das leid. du kannst dies natürlich Umtauschen oder bekommst dein Geld zurück – ohne wenn und aber.

Uns ist Qualitätskontrolle sehr wichtig, daher wird jedes herz-freude Produkt geprüft, bevor es unsere Produktionsstätte verlässt. Jedoch können uns auch Mängel entgehen oder Fehler passieren. Sollte dies der Fall sein, melde dich bei uns. Du bekommst schnellst möglich einen Ersatz oder dein Geld zurück.

Uns ist Qualitätskontrolle sehr wichtig, daher wird jedes herz-freude Produkt geprüft, bevor es unsere Produktionsstätte verlässt. Jedoch können uns auch Mängel entgehen oder Fehler passieren. Sollte dies der Fall sein, melde Dich bei uns. Du bekommst schnellst möglich einen Ersatz.

Ist etwas von unserer Seite schief gegangen, tut uns das leid. Du kannst dies natürlich umtauschen oder bekommst Dein Geld zurück – ohne wenn und aber.

Zahlung & Stornieren

Zur Bezahlung bieten wir dir standardmäßig folgende Möglichkeiten:

PayPal
Kreditkarte [Visa, Mastercard, American Express]
Sofort Überweisung
Klarna [auf Rechnung]Vorkasse/Überweisung

Solltest du eine Rechnung benötigen, schreib uns einfach eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Wenn du eine Bestellung bereits aufgegeben hast, beeile dich bitte mit der Stornierung. Damit wir uns noch nicht in der Warenbeschaffung oder Produktion befinden. Für die Stornierung benötigen wir deine Bestellnummer.
Wir prüfen dies dann umgehend für dich und stornieren deine Bestellung, wenn sie sich noch nicht in der Herstellung befindet. Befindet sich die Bestellung bereits in der Produktion, kann diese leider nicht mehr storniert werden.

Unternehmen/Vereine/Feiern

Wir von herz-freude wollen auch,Vereine, Unternehmen und Feiern unterstützen. Vieles kann umgesetzt werden. Insbesondere Logos für die Mitarbeiter, Vereinskollegen oder andere Zusammenkünfte. Melde dich einfach bei uns.

Dankeschön an ALLE

Wir wollen uns zunächst einmal bei dir bedanken, dass du mit deinem Einkauf unser kleines Unternehmen unterstützt.

Des weiteren danken wir von Herzen unseren Familien und Freunden, die uns immer mit Rat und Tat bei Seite stehen. In vielen Dingen unterstützen, von Korrekturlesen über Label annähen, bis hin zum Produkt verpacken und verschicken. Danke für eure tatkräftige Unterstützung und dafür, dass ihr an unser Unternehmen geglaubt habt. Dies hat uns den Aufbau und das Handling sehr vereinfacht.

Daniel & Silke

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info@herz-freude.de

TELEFON

+49 159 01 16 43 90

ANSCHRIFT

Fraschstraße 9
74420 Oberrot, Deutschland

Hilfe, Anregungen, Reklamationen

Solltest du Fragen, Anregungen oder Probleme haben, scheue dich nicht und schreib uns einfach. Wir freuen uns über deine Nachricht.